Para iade politikası
İade ve Geri Ödeme Politikası
Tüm satışlar kesindir. Sipariş teslim edildikten sonra iade veya ürün değişimi kabul etmiyoruz.
Lütfen satın alma işleminizi tamamlamadan önce siparişinizi dikkatlice kontrol edin.
Sipariş vermeden önce herhangi bir sorunuz varsa pas.telya.dstk@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlı ve Hatalı Ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol edin. Ürünün kusurlu veya hasarlı olması ya da yanlış ürün gönderilmesi durumunda, konuyu değerlendirebilmemiz ve uygun olması hâlinde çözüm sunabilmemiz için derhâl pas.telya.dstk@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin bildirimler, teslimattan itibaren 48 saat içinde yapılmalıdır.
İade Edilemeyen Ürünler
Teslim edilen ürünler için iade, geri ödeme veya ürün değişimi kabul etmiyoruz.
Bunlara aşağıdakiler dâhildir ancak bunlarla sınırlı değildir:
İndirimli ürünler
Hediye kartları
Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler
Kişisel bakım ürünleri
Bozulabilir ürünler
Tehlikeli maddeler
Ürün Değişimi
Ürün değişimi hizmeti sunmuyoruz. Farklı bir ürün satın almak isterseniz lütfen yeni bir sipariş oluşturun.
Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı Süresi
Siparişiniz Avrupa Birliği sınırları içerisinde bir adrese gönderiliyorsa, geçerli tüketici koruma yasaları kapsamında belirli yasal haklara sahip olabilirsiniz.
Ancak yasaların zorunlu kıldığı yükümlülüklerin izin verdiği ölçüde, yasal olarak zorunlu olanların ötesinde gönüllü iade kabul etmiyoruz.
Uygulanabildiği durumlarda, siparişin iptaline ilişkin talepler teslimattan itibaren 14 gün içinde iletilmelidir. Ürünler kullanılmamış, orijinal durumunda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Geri Ödemeler
Teslim edilmiş ürünler için geri ödeme yapmıyoruz.
Geri ödeme yalnızca aşağıdaki durumlarda yapılabilir:
Teslim alınan ürünün kusurlu olması
Teslim alınan ürünün hasarlı olması
Yanlış ürün gönderilmiş olması
Geri ödeme talebi onaylanırsa, onay tarihinden itibaren 10 iş günü içinde ilk ödeme yöntemine iade işlemi gerçekleştirilir.
Herhangi bir sorunuz varsa pas.telya.dstk@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.