İade ve Geri Ödeme Politikası

Tüm satışlar kesindir. Sipariş teslim edildikten sonra iade veya ürün değişimi kabul edilmemektedir.

Lütfen satın alma işleminizi tamamlamadan önce siparişinizi dikkatlice kontrol edin.

Sipariş vermeden önce herhangi bir sorunuz varsa pas.telya.dstk@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı ve Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol edin. Ürünün kusurlu veya hasarlı olması ya da yanlış ürün gönderilmesi durumunda, konuyu değerlendirebilmemiz ve uygun olması hâlinde çözüm sunabilmemiz için derhâl pas.telya.dstk@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin bildirimler, teslimattan itibaren 48 saat içinde yapılmalıdır.

İade Edilemeyen Ürünler

Teslim edilen ürünler için iade, geri ödeme veya ürün değişimi kabul edilmemektedir.

Bunlar aşağıdakileri kapsar ancak bunlarla sınırlı değildir:

• İndirimli ürünler

• Hediye kartları

• Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler

• Kişisel bakım ürünleri

• Bozulabilir ürünler

• Tehlikeli maddeler

Ürün Değişimi

Ürün değişimi yapılmamaktadır. Farklı bir ürün satın almak isterseniz lütfen yeni bir sipariş oluşturun.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı

Siparişiniz Avrupa Birliği sınırları içerisindeki bir adrese gönderiliyorsa, geçerli tüketici koruma yasaları kapsamında belirli yasal haklara sahip olabilirsiniz.

Yasaların zorunlu kıldığı yükümlülüklerin izin verdiği ölçüde, yasal olarak zorunlu olanların ötesinde gönüllü iade kabul edilmemektedir.

Uygulanabildiği durumlarda, iptal talepleri teslimattan itibaren 14 gün içinde iletilmelidir. Ürünler kullanılmamış, orijinal durumunda ve orijinal ambalajında olmalıdır.

Geri Ödemeler

Teslim edilmiş ürünler için geri ödeme yapılmamaktadır.

Geri ödeme yalnızca aşağıdaki durumlarda yapılabilir:

• Teslim alınan ürünün kusurlu olması

• Teslim alınan ürünün hasarlı olması

• Yanlış ürün gönderilmiş olması

Geri ödeme talebi onaylanırsa, ödeme onay tarihinden itibaren 10 iş günü içinde ilk ödeme yöntemine iade edilir.

Herhangi bir sorunuz varsa pas.telya.dstk@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.